{"id":13086,"date":"2019-10-28T07:46:07","date_gmt":"2019-10-28T07:46:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstware.com\/?p=13086"},"modified":"2022-01-03T10:24:23","modified_gmt":"2022-01-03T09:24:23","slug":"berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/","title":{"rendered":"Berechtigungen beim Stellenwechsel &#8211; Ohne IT"},"content":{"rendered":"<p>Wechselt ein Mitarbeiter die Position im Unternehmen, \u00e4ndern sich auch seine Berechtigungen. Diese m\u00fcssen genehmigt werden. Und in vielen Unternehmen sind Genehmigungsprozesse zeitaufwendig, generieren viel manuelle Papierarbeit und \u00fcberlasten die IT-Abteilung. Wir beschreiben am Beispiel, wie ein Stellenwechsel samt Berechtigungen <strong>ohne IT-Abteilung<\/strong> gelingt. Mit IDM-Automation richten Sie einfach digitale Genehmigungsworkflows ein.<\/p>\n<p><!--more--><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Index<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#Typische-Berechtigungen-beim-Stellenwechsel\" >Typische Berechtigungen beim Stellenwechsel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#Elena-wechselt-die-Stelle\" >Elena wechselt die Stelle<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#Typischer-Ablauf-Berechtigung-von-der-IT-Abteilung-anfordern\" >Typischer Ablauf: Berechtigung von der IT Abteilung anfordern<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#Ticketpriorisierung-laesst-Anwender-warten\" >Ticketpriorisierung l\u00e4sst Anwender warten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender\" >Frust bei IT-Admin und Anwender<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-%E2%80%93-ohne-IT\" >IDM-Portal: Elena beantragt Berechtigung direkt &#8211; ohne IT<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.firstware.com\/de\/blog\/berechtigungen-beim-stellenwechsel-ohne-it\/#Genehmigungen-automatisieren\" >Genehmigungen automatisieren<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Typische-Berechtigungen-beim-Stellenwechsel\"><\/span>Typische Berechtigungen beim Stellenwechsel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bei einem Positionswechsel m\u00fcssen jedes mal mehrere Berechtigungen hinzugef\u00fcgt oder entfernt werden. Das Ticket wird dann nach der Genehmigung durch den neuen Vorgesetzten bearbeitet.<br \/>\nTypische Aufgaben, die dabei zu langwierigen Prozessen f\u00fchren und die IT-Abteilung \u00fcberlasten sind z.B.:<\/p>\n<ul>\n<li>Benutzerdaten aktualisieren (B\u00fcronummer, Telefonnummer\u2026) \/ Aktualisierung bestimmter Attribute f\u00fcr die Abteilung<\/li>\n<li>Zugriff auf einen neuen Ordner (Reporting Ordner, Abteilungslaufwerk neu)<\/li>\n<li>Zugriff auf eine neue Software (via Berechtigungsgruppe)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/firstware.com\/iam-workspace\/automation\/\">IDM-Automation<\/a> werden Zugriffsanforderungen direkt vom Endanwender gestellt und die <a href=\"https:\/\/firstware.com\/iam-workspace\/genehmigungs-workflow\/\">Genehmigungsprozesse <\/a>an den Datenverantwortlichen delegiert. Die Abl\u00e4ufe werden direkter und die Wartezeiten verk\u00fcrzt. Direkt hei\u00dft hier, ohne Umwege \u00fcber die IT-Abteilung. Stattdessen gibt ein fachlicher Genehmiger den Antrag frei.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elena-wechselt-die-Stelle\"><\/span>Elena wechselt die Stelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nehmen wir zum Beispiel die Mitarbeiterin Elena Sommer von der Firma Univice GmbH. Ein fiktives Unternehmen mit 1500 Mitarbeitern. Sie wird von der kaufm\u00e4nnischen Assistentin zur kaufm\u00e4nnischen Leiterin bef\u00f6rdert. <br \/>\nEs bedeutet, dass Elena das B\u00fcro samt Computer wechseln wird. Sie ben\u00f6tigt aber auch Zugriff auf neue Laufwerke (z.B.: f\u00fcr Reporting), die erst genehmigt werden m\u00fcssen. Sie wird auch \u00f6fter reisen und erh\u00e4lt dazu ein Mobiltelefon. Das bedeutet neben dem neuen Device auch weitere Berechtigungen und \u00c4nderungen in Ihren Benutzerattributen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Typischer-Ablauf-Berechtigung-von-der-IT-Abteilung-anfordern\"><\/span>\nTypischer Ablauf: Berechtigung von der IT Abteilung anfordern<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Elena muss jetzt ein Ticket oder E-Mail an die IT-Abteilung (in Abbildung 1 rot dargestellt) senden. Je nach Unternehmen m\u00fcssen Vorgesetzte oder die Personalabteilung involviert werden und die \u00c4nderungen genehmigen, bevor ein IT-Admin die neue Rechte freischaltet.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ticketpriorisierung-laesst-Anwender-warten\"><\/span>\nTicketpriorisierung l\u00e4sst Anwender warten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\nDie IT-Abteilung, \u00fcberlastet von den t\u00e4glichen Tickets, wird nicht sofort Elenas Anfrage beantworten. Zun\u00e4chst wird das neue Ticket von Admins oder Helpdesk aufgenommen und priorisiert. Im besten Fall l\u00e4uft das automatisch. Es ist wichtig, aber nicht wichtig und dringlich, wie etwa ein stehendes System.<br \/>\nErst nach mehreren Stunden oder im schlechtesten Fall Tagen wird Elena dann ihre neuen Berechtigungen erhalten.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender\"><\/span>\nFrust bei IT-Admin und Anwender<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wie funktioniert nun der Ablauf? Das Beispiel haben wir grafisch verdeutlicht.<\/p>\n<ol>\n<li>Elena (orange) geht an Ihren PC<\/li>\n<li>Sie schickt eine Mail an die IT \/ er\u00f6ffnet ein Ticket.<\/li>\n<li>Der Admin (rot) ist stark ausgelastet und \u00fcber genervt von Routineanfragen und hat noch andere Aufgaben.<\/li>\n<li>Unser Admin startet Windows Server (AD) oder geht zu Azure und f\u00fchrt nun die \u00c4nderungen alle einzeln durch<br \/>\nsucht nach Benutzer (und Verfahrensanweisung)<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>\u00c4ndert Berechtigungen<\/li>\n<li>\u00c4ndert Attribute<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Nach der \u00c4nderung muss er wieder ins Helpdesk System<\/li>\n<li>Er schreibt eine Mail oder bearbeitet das Ticket weiter, damit Elena die L\u00f6sung bekommt<\/li>\n<li>Elena ist genervt, weil sie wartet. Sie hat von alldem nichts mitbekommen<\/li>\n<\/ol>\n<div id=\"attachment_13093\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13093\" class=\"wp-image-13093\" title=\"\" src=\"https:\/\/firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender-300x151.png\" alt=\"Frust bei IT-Admin und Anwender\" width=\"600\" height=\"302\" srcset=\"https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender-300x151.png 300w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender-768x387.png 768w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender-1024x516.png 1024w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Frust-bei-IT-Admin-und-Anwender.png 1351w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13093\" class=\"wp-caption-text\">Abbildung 1<\/p><\/div>\n<p>Ein langer und komplizierter Prozess, der verhindert, dass die Mitarbeiterin direkt auf ihre neuen Aufgaben zugreift. Und die IT-Abteilung bleibt unn\u00f6tig \u00fcberlastet. Ein Prozess der allen Beteiligten Frustration bringt.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-%E2%80%93-ohne-IT\"><\/span>\nIDM-Portal: Elena beantragt Berechtigung direkt &#8211; ohne IT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\nDank der benutzerfreundlichen Oberfl\u00e4che des <strong>FirstWare IDM-Portals<\/strong> kann Elena direkt seine neue Telefonnummer eintragen und den Zugriff auf die gew\u00fcnschte Gruppe anfordern. Der Vorgesetzte wird sofort per E-Mail von der \u00c4nderungsanforderung informiert und nach Genehmigung wird der Mitarbeiter sofort den Zugriff auf die neue Gruppe haben. (Abbildung 2) <br \/>\nSicherheitsmechanismen garantieren, dass nur bearbeitet werden kann, was auch freigegeben ist.<br \/>\nDer technische Prozess wird im Hintergrund abgebildet, damit es Anwender wie Elena so einfach wie m\u00f6glich haben &#8211; und keine zus\u00e4tzlichen Supporttickets aufmachen. \ud83d\ude09<\/p>\n<div id=\"attachment_13091\" style=\"width: 573px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-ohne-IT.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-rel=\"lightbox-image-1\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13091\" class=\"wp-image-13091\" title=\"\" src=\"https:\/\/firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-ohne-IT.png\" alt=\"IDM-Portal Elena beantragt Berechtigung direkt - ohne IT\" width=\"563\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-ohne-IT.png 775w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-ohne-IT-300x202.png 300w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/IDM-Portal-Elena-beantragt-Berechtigung-direkt-ohne-IT-768x518.png 768w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13091\" class=\"wp-caption-text\">Abbildung 2<\/p><\/div>\n<p>Anwender aktualisieren ihren Account selbst, ohne etwas \u201ckaputt zu machen\u201d. Sie k\u00f6nnen Berechtigungen beim Stellenwechsel genehmigen lassen. Der Vorgang ben\u00f6tigt <strong>keinen Support durch IT-Admins oder Helpdesk.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Genehmigungen-automatisieren\"><\/span>Genehmigungen automatisieren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\nF\u00fcr mehrere Berechtigungen ist eine Genehmigung erforderlich? Mit dem IDM-Portal und IDM-Automation ist es m\u00f6glich, die <strong>Genehmigung zu automatisieren<\/strong>. Der Manager oder die HR Abteilung kann die Best\u00e4tigung f\u00fcr den IT-Admin \u00fcbernehmen.<br \/>\nIm Hintergrund regelt IDM-Automation die Anfragen, Genehmigungsprozesse und Freigaben. Der Anwender merkt davon nichts, da <strong>IDM-Automation<\/strong> direkt mit dem IDM-Portal integriert ist.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Genehmigungen-automatisieren.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-rel=\"lightbox-image-2\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-13089 aligncenter\" title=\"\" src=\"https:\/\/firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Genehmigungen-automatisieren-1024x368.png\" alt=\"Genehmigungen automatisieren\" width=\"900\" height=\"323\" srcset=\"https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Genehmigungen-automatisieren-1024x368.png 1024w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Genehmigungen-automatisieren-300x108.png 300w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Genehmigungen-automatisieren-768x276.png 768w, https:\/\/www.firstware.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Genehmigungen-automatisieren.png 1382w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Benutzerverwaltung vereinfachen wollen: Mit IDM-Portal und IDM-Automation integrieren Sie wichtige Genehmigungsprozesse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/firstware.com\/kontakt\/\"><button class=\"ButtonBeratung aligncenter\">Kontakt<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wechselt ein Mitarbeiter die Position im Unternehmen, \u00e4ndern sich auch seine Berechtigungen. 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