Self Service
Das eigene Profil im Griff
Eigenverantwortlich persönliche Daten anpassen: der Wunsch vieler Anwender.
Self Service ist mit dem IDM-Portal eine Leichtigkeit.
Die Anwendersicht
Mitarbeiter erwarten, dass ihre unternehmensinternen Kontaktdaten immer aktuell und korrekt sind.
Namensänderungen, neue Jobtitel oder ein veraltetes Profilfoto sind wichtige Details, die zeitnah aktualisiert werden müssen.
Anwender wollen:
- Sekundenschnell Kontaktinformationen finden
- Sofort Daten und Berechtigungen ändern
Die Daten stehen sofort für Active Directory, Exchange, M365, Outlook, Teams und weitere Anwendungen zur Verfügung.
Erfahren Sie mehr zum Thema Hybrides Identity Management mit IDM-Portal.
Die Lösung
Self Service mit dem FirstWare IDM-Portal
Self Service mit FirstWare IDM-Portal lässt sich mit einem simplen Klick auf das Profilfoto aktivieren.
Ihre Anwender sehen eine leicht verständliche Benutzeroberfläche, die sie intuitiv bedienen können.
Innerhalb der IDM-Portal Konfiguration wählen Sie die (AD und/oder Azure AD) Attribute,
welche von den Anwendern gelesen und editiert werden dürfen.
Selbstverwaltung — Von Attributspflege bis Softwareverteilung
Die Selbstverwaltung der Nutzer spielt eine immer größere Rolle. Beginnen Sie mit dem einfachen Self Service für die eigene Telefonnummer.
Später wählen Ihre Mitarbeiter vielleicht aus Anwendungen, Proxy- oder Share-Berechtigungen selbst aus — ähnlich der Gruppenfunktion bei Social Networks, wie Facebook oder LinkedIn.
Mitarbeiter ordnen sich selbst Software oder Projekte zu. Die passende Berechtigung wird über eine Genehmigungs-E-Mail freigegegeben.
Identity Management für Anwender ist für alle Mitarbeiter möglich.
Nützliche Funktionen im Self Service
Telefonbuch
Mit dem IDM-Portal finden alle Anwender sofort und direkt die Informationen, die sie benötigen.
Die Daten sind immer aktuell und einfach zu finden.
Mit dem Information Self Service erhalten Mitarbeiter:
- Sekundenschnell die aktuellsten Informationen
- Mehr Selbstständigkeit
- Eine bessere Kommunikation
AD Telefonbuch | Hybrides Telefonbuch mit M365
Self Update
Anwender aktualisieren ihre Daten selbst aus einer AD, Azure AD oder Hybrid-Umgebung durch das Self Service Update.
Jede Änderung wird sofort in den richtigen Directory Service gespeichert. Vermeiden Sie lange Prozesse und verbessern Sie Ihre Datenqualität.
Mit dem Self Service Update ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern:
- Informationen zu eigenen Daten anzuzeigen
- Telefonnummern und Adresse zu aktualisieren
- Profilbild zu ändern
Self Service Password Reset
Ein Active Directory Passwort sofort zurückzusetzen, ohne Hilfe der IT — ist dies möglich? Ganz einfach auf “Passwort zurücksetzen” klicken, gleich erhalten Sie eine E‑Mail oder SMS.
Alternativ kann auch der Abteilungsleiter die Zurücksetzung des Passworts genehmigen. Er erhält einfach eine E‑Mail.
Mit dem Password Reset Self Service:
- setzen Mitarbeiter selbst ihre Passwörter zurück
- erhöhen Sie die Sicherheit
- entlasten Sie die IT-Abteilung
Single Sign-on
Anwender müssen sich im IDM-Portal nicht anmelden. Die Anmeldung am Computer reicht aus, um per Single Sign-on (SSO) mit der passenden Rolle Zugang zum IDM-Portal zu erhalten.
Unsere Experten unterstützen Sie dabei, mit verschiedenen Möglichkeiten SSO für andere wichtige Anwendungen bereitzustellen.
Ihre Mitarbeiter:
- sparen Zeit
- brauchen weniger Passwörter
Die Vorteile
Administratoren verwalten standardmäßig die Nutzerdaten im Directory Service (AD/Azure AD).
Dieser ist für den normalen Anwender nicht zugänglich und erfordert spezielle IT-Kenntnisse.
Mit dem FirstWare IDM-Portal können Sie Nutzerdaten über eine leicht bedienbare Web-Oberfläche zugänglich machen.
Self Service für E‑Mail-Signatur-Software
Automatische E‑Mail-Signaturen, die auf Directory Services Daten (Active Directory, Azure AD) beruhen, sind ein gefragtes Thema. Für E‑Mail-Signature-Software gibt es verschiedene Anbieter. Disclaimer Software spezialisiert sich dabei auf das Auslesen relevanter Daten aus die Directory Services und die Darstellung der Informationen. Unternehmen wollen eine einheitliche, standardisierte Signatur aller Mitarbeiter nutzen.
Dafür benötigen Sie eine hohe Datenqualität in Ihren Directory Services.
Mit dem FirstWare IDM-Portal stellen Sie die notwendige Datenqualität für E‑Mail-Signaturen her.
Die Self-Service-Rolle im FirstWare IDM-Portal ermöglicht Mitarbeitern, die eigenen Daten zeitnah zu aktualisieren. Die Änderungen werden mit dem IDM-Portal direkt im Directory Service durchgeführt. Die Exchange Signature Softwarelösung liefert Signaturen, die immer aktuell und korrekt sind. Die Werte werden angezeigt in Microsoft Outlook, Skype (Lync) und M365.
Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, ihre Signaturen selbst zu pflegen.
Tipp vom Experten
Sie können das IDM-Portal als reinen Self Service verwenden. Über einen generischen Intranet-Link leiten Sie Ihre Mitarbeiter auf ihre eigene Profilseite im Portal. Die Weiterleitung erfolgt, wie das Single Sign-on, automatisch über die Login-Zugangsdaten.