Self Service
Das eigene Profil im Griff
Eigenverantwortlich persönliche Daten anpassen: der Wunsch vieler Anwender.
Self Service ist Dank IDM-Portal und Single Sign-On eine Leichtigkeit.
Die Anwendersicht
Mitarbeiter erwarten, daß ihre unternehmensinternen Kontaktdaten immer aktuell und korrekt sind.
Namensänderungen, neue Jobtitel oder ein veraltetes Profilfoto sind wichtige Details, die zeitnah aktualisiert werden müssen.
Anwender wollen:
Die Daten stehen sofort für Active Directory, Exchange, O365, Outlook, Skype und weitere Anwendungen zur Verfügung.
Die Lösung
Self Service mit dem FirstWare IDM-Portal
Self Service im IDM-Portal lässt sich mit einem simplen Klick auf das Profilfoto aktivieren.
Ihre Anwender sehen eine leicht verständliche Benutzeroberfläche, die sie intuitiv bedienen können.
Innerhalb der IDM-Portal Konfiguration wählen Sie die Attribute, welche von den Anwendern gelesen und editiert werden dürfen.
Selbstverwaltung – Von Attributspflege bis Softwareverteilung
Die Selbstverwaltung der Nutzer spielt in Zukunft eine immer größere Rolle. Beginnen Sie mit dem einfachen Self Service für die eigene Telefonnummer. Später wählen Ihre Mitarbeiter vielleicht aus Anwendungen, Proxy- oder Share-Berechtigungen selbst aus – ähnlich der Gruppenfunktion bei Social Networks, wie Facebook oder LinkedIn. Mitarbeiter ordnen sich selbst Software oder Projekte zu. Die passende Berechtigung wird über eine Genehmigungs-E-Mail freigegegeben. Identity Management für Anwender ist heute schon möglich.
Nützliche Funktionen im AD Self Service
Mit wenigen Klicks schnell auf dem neuesten Stand
Daten sekundenschnell updaten
Anwender können ihre eigenen Kontaktdaten, wie Festnetz- oder Mobiltelefonnummern, sofort aktualisieren. Es muß keine Zwischeninstanz, wie HR oder HelpDesk, eingeschaltet werden, um solche Routineaufgaben durchzuführen.
Das eigene Profilfoto
Ein aktuelles Profilfoto im Intranet-Telefonbuch spielt für die meisten Mitarbeiter eine wichtige Rolle. Überlassen Sie die Aufgabe der Pflege Ihren Anwendern.
Foto für andere Anwendungen
Profilfotos in Active Directory werden auch von Outlook und Skype verwendet. Im Self Service laden Mitarbeiter Ihre Profilbilder direkt im AD Telefonbuch hoch.
Eigene Begriffe verwenden
Die Darstellung der Self Service Maske läßt sich sehr individuell auf Ihre Wünsche maßschneidern. Ihr Corporate Design wird genauso berücksichtigt, wie die Begriffe, die Sie intern verwenden.
Das passende Format
Sie können Ihren Anwendern einzeilige und mehrzeilige Textfelder zur Verfügung stellen, um z.B. Abteilung, Aufgaben und Projekte zu beschreiben. Dies sind nur zwei von vielen Möglichkeiten.
Die Vorteile
Administratoren verwalten standardmäßig die Nutzerdaten im Active Directory. Das AD ist für den normalen Anwender nicht zugänglich und erfordert spezielle IT-Kenntnisse. Mit dem FirstWare IDM-Portal können Sie Nutzerdaten über eine leicht bedienbare Web-Oberfläche zugänglich machen.
Entlastung der IT von Routineaufgaben
Beschleunigte Verwaltungsprozesse
Komplette Lösung:
AD Telefonbuch
Self Service für E-Mail-Signatur-Software
Automatische E-Mail-Signaturen, die auf Active Directory Daten beruhen, sind ein gefragtes Thema. Für E-Mail-Signature-Software gibt es verschiedene Anbieter. Disclaimer Software spezialisiert sich dabei auf das Auslesen relevanter Daten aus dem AD und die Darstellung der Informationen. Unternehmen wollen eine einheitliche, standardisierte Signatur aller Mitarbeiter nutzen.
Dafür benötigen Sie eine hohe Datenqualität in Active Directory.
Mit dem FirstWare IDM-Portal stellen Sie die notwendige AD-Datenqualität für E-Mail-Signaturen her.
Die Self-Service-Rolle im FirstWare IDM-Portal ermöglicht Mitarbeitern, die eigenen Daten zeitnah zu aktualisieren. Die Änderungen werden mit dem IDM-Portal direkt im AD durchgeführt und die Exchange Signature Softwarelösung liefert Signaturen, die immer aktuell und korrekt sind. Die Werte werden angezeigt in Microsoft Outlook, Skype (Lync) und Office 365.
Ermöglichen Sie Ihren Anwendern Ihre Signaturen selbst zu pflegen.
Tipp vom Experten
Sie können das IDM-Portal als reinen AD Self Service verwenden. Über einen generischen Intranet-Link leiten Sie Ihre Mitarbeiter auf ihre eigene Profilseite im Portal. Die Weiterleitung erfolgt, wie das Single-Sign-On, automatisch über die Login-Zugangsdaten.